FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Nie ma tu Twojego? Zadzwoń albo napisz – odpowiemy po polsku, niemiecku lub angielsku.
FAQ
Zamówienie i projekt
Jak zamówić konstrukcję według własnego projektu?
Wyślij nam opis zamówienia z projektem, rysunkami lub wizualizacją – przez formularz albo na biuro@meisterbau.pl. Skontaktujemy się, żeby doprecyzować szczegóły, i wyślemy ofertę. Po jej akceptacji i wpłacie zaliczki zamówienie trafia do produkcji.
Czy muszę mieć gotowy projekt?
Nie. Do przygotowania oferty wystarczy szkic z wymiarami i wysokościami oraz krótki opis. Projekt konstrukcji przygotujemy sami – przy altanach, pergolach, wiatach i garażach projekt i wycena są bezpłatne.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Zwykle od 2 do 8 tygodni. Termin zależy od rodzaju i dostępności drewna w potrzebnych przekrojach, wielkości konstrukcji i bieżącego obłożenia produkcji.
Jak wygląda płatność?
Po akceptacji oferty wystawiamy fakturę proforma. Pierwsza rata – zwykle 60% wartości zamówienia – jest zaliczką, po której zamówienie trafia do produkcji. Pozostałą kwotę rozliczamy fakturą końcową przed wysyłką. Faktury opłaca się przelewem w terminie 7 dni.
FAQ
Drewno i obróbka
Czy można zlecić wycięcie konstrukcji z własnego materiału?
Tak. Materiał musi być dobrej jakości – nie obrabiamy drewna z rozbiórki, które może zawierać gwoździe, ani zabrudzonego ziemią czy betonem, żeby nie uszkodzić maszyn.
Jakie są maksymalne wymiary elementu?
Obrabiamy elementy o długości do 13 m i przekroju do 420 × 420 mm.
Jakie drewno stosujecie?
Drewno iglaste, głównie świerk i sosnę: tartaczne, KVH (suszone do ok. 15% wilgotności) i BSH (klejone warstwowo, do ok. 12%). KVH i BSH oferujemy w klasie NSI (konstrukcyjnej, z naturalnymi cechami drewna) i SI (wizualnej). Wybór zależy od potrzeb i budżetu.
Jaka jest różnica między drewnem KVH, BSH i tartacznym?
KVH to wysuszone drewno lite łączone mikrowczepami na długość. BSH jest dodatkowo sklejane warstwowo z lameli na wysokość. Oba są strugane czterostronnie. Drewno tartaczne jest surowe i impregnowane, ma szorstką powierzchnię i więcej wilgoci, więc może się skręcać lub pękać, a jego przekroje i długości są ograniczone.
FAQ
Dostawa i odbiór
Jak dostarczacie konstrukcje?
Elementy pakujemy i transportujemy na adres wskazany przez zamawiającego – w całej Polsce i do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Koszt transportu liczymy indywidualnie według odległości i gabarytów.
Czy można odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Przy okazji możesz zobaczyć produkcję na maszynach CNC i nasz domek pokazowy z bala profilowanego w Łączniku – mieści się w nim nasze biuro.
Czy montujecie konstrukcje?
Nie – dostarczamy elementy gotowe do samodzielnego montażu. Do każdej konstrukcji dołączamy wizualizacje i rysunki techniczne, dzięki którym z montażem radzi sobie każdy, także bez doświadczenia ciesielskiego. A jeśli pojawi się pytanie, jesteśmy pod telefonem i chętnie doradzimy.
W jakich językach można się z Wami porozumieć?
Po polsku, niemiecku i angielsku.
Bezpłatna wycena
Wyślij projekt – przygotujemy ofertę
Załącz projekt, rysunki lub zestawienie elementów albo po prostu opisz, czego potrzebujesz. Ofertę wyślemy na podany adres e-mail.
Co warto załączyć?
- Projekt lub rysunki – rzuty, przekroje, szkic z wymiarami
- Zestawienie elementów – jeśli je masz – przekroje i długości
- Miejsce dostawy – kraj i miejscowość budowy
Nie masz projektu? Opisz pomysł – przygotujemy projekt na wymiar.